B2C模式电子商务发展的现状与前景

一年一度的天猫双十一购物狂欢节已经结束,双十一是以天猫商户为主,规模和关注度都比面向C店(即淘宝商户)的双十二要大得多,这其实反映了未来网络购物的趋势将会以B2C为主导。

B2C即Business to Customer,翻译成中文就是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。与B2C概念相对应的有C2C的概念,即Customer to Customer,是消费者对消费者的电子商务模式。两者的差别就在卖家的身份不同:B2C的卖家是有组织有规模的企业,而C2C的卖家是和普通消费者一样的个人或个体商户。从这种差别也可以看出B2C模式相较C2C模式的优点。B2C的卖家具有更好的商业信用,出售的产品会比个人卖家更有质量保障,出现交易纠纷也更容易通过正当的商业纠纷途径解决。可以说,B2C比C2C更像是现实中商业贸易的在线版本。

根据统计数据,中国B2C市场规模已经是世界第一。艾瑞咨询2014年电子商务核心数据显示,2014年中国网络购物市场交易规模28145.1万亿元,其中B2C占比45.8%;2015年预计交易规模达到39550万亿元,B2C占比将超过C2C达到51.4%,且在未来数年间占比不断增加。其中,天猫市场份额占比超六成达到61.4%,京东占比为18.6%,其次是苏宁易购占比3.2%,唯品会2.9%,国美在线占比1.7%。其余B2C企业占比均在一个百分点左右,整个市场集中度较高。

2015年,阿里巴巴入股苏宁云商,成为苏宁第二大股东。此番收购阿里巴巴将苏宁线下配送安装服务体系纳为菜鸟物流的合作伙伴,同时苏宁的1600家覆盖全国重点城市的门店、452万平方米仓储面积、8个全国航空枢纽、49个区域物流中心都将会和菜鸟物流紧密联系起来组成一张几乎覆盖全国所有2800个区县的物流网。而市场”老二”京东的物流体系的内核是”青龙系统”,已经覆盖全国2050个县区。这和阿里系比起来略逊一筹,但京东的优势在于他的自营B2C在市场份额上是第一,对比天猫平台的众多商家良莠不齐,京东在货品质量的把控上更轻松,相应的就会带来更好的用户体验。

不过从阿里这个互联网巨头入股线下零售企业苏宁云商,结合国外亚马逊与沃尔玛的经验,我们或许能一窥未来电子商务发展的趋势。穆迪在最近的研究报告中指出,”沃尔玛要在网络销售方面追上亚马逊,比亚马逊在实体店销售方面追上沃尔玛要容易些,所以说,沃尔玛仍将是世界最强的零售商。” 仅在美国,沃尔玛就有5000家零售店,150家配送中心,而亚马逊刚刚开了一家线下书店。亚马逊也在积极构建他的物流体系,但其在云计算上的收入增长率(49%)已经远远快过其网络销售额的增长(24%),其主营业务偏向云计算或许是必然事件。

由此可见,单纯的线上销售增长潜力有限,物流、用户体验这些软实力是B2C企业的短板,也是决定B2C企业未来发展的关键,阿里入股苏宁正是要弥补这个缺点。随着京东宣布关闭C2C业务拍拍网,可以猜测京东在线下还会有一轮新的并购动作。

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