联通联不通

一直对联通没有好印象,源于他那悲催的客服。不过因为国内3g业务发展起来后,联通的WCDMA技术成熟,为联通挽回了一定用户。如今我也用上了联通3g卡,本以为在服务上有所提升,但还是让我无语了。掌上营业厅一直处于“系统繁忙”状态,客服热线也是一直放音乐,短信查询能等几个小时还不明不白。后来终于在微博上联系上了客服。客服说会安排人联系我。

又过了几个小时,客服终于给我来了电话,以下是通话记录。

客服:你好,我是开封联通客服。
我:你好你好。
客服:请问你今天反映的都有什么问题?
我:对,我有几个问题,一个就是流量提醒。今天早上给我发的怎么说我一兆也没用啊?
客服:那请问你这两天用流量了吗?
我:用了啊。。
客服:或者你用的扣扣是定向流量?你都上些什么网站?
我:我各种网站都上了。。。定向不定向都用了。。。
客服:哦。。。那就不清楚了。。。
我:那你们有没有流量提醒业务啊?就类似移动那种隔几天就说剩多少多少那种。。
客服:你稍等下,我查查。。。
20秒。。
客服:不好意思,我们系统还没有这项功能,可能流量快用完时有提醒吧。。
我:。。。。
我:好吧。。还有一个问题,就是这个两元校园包的问题。我想退订怎么办啊?
客服:那需要我帮你退订吗?这个月的已经扣了,要不月底?
我:啊。那有没有退订或开通的代码?发短信的那种?给我说说我到时候自己办?
客服:不好意思,没有。。。
我:。。。好吧。。。。那我月底打客服电话。。另外我是XXX学院的,我们这里的wifi是怎么上的?
客服:wifi是要66元以上套餐才能开通的。
我:好吧。。那手机电视呢?需要设置什么接入点?
客服:不需要设置的。。在省内用都是免流量的。。
我:好吧。那我知道了。谢谢你啦。。
客服:不客气。。再见!

总结:不是不知道就是不能。但此客服态度不错,不像传说中的那么恶劣。

联通3g作为国内信号最好的3g运营商,虽然掌握了先进的技术,但服务毕竟跟不上去。和移动完全不是一个档次。另外我这里感觉速度也不是很快,怀疑是联通对低价套餐用户限速了。

联通如果不提升服务,有再先进的3g也不行。天价流量费,天价话费无一不出自联通,谁会相信这样一家即“先进”又“落后”企业呢?

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