逛一逛双十一当天的优衣库及H&M(消费升OR降级?)

今年双十一我延续往年的传统,依然打算优衣库过冬。提前看好了想要的衣服裤子并放入购物车,就等活动开始赶紧结账睡觉。谁知晚上只顾搞博客的模板,错过了产生十亿交易额的第一分钟,然后我加入购物车的几件商品就变成灰色了。

还好双十一当天是周日,这样我就可以白天去实体店一探究竟。下午两点左右,我到达一家优衣库门店,人流比起平时周末算是比较少,因为平时试衣间还需要稍微排下队,看来天猫的双十一导致不少人熬夜,或者已经无心再关注线下。优衣库门店声称线上线下同价,但我看中的第一件棉衣,线上比线下便宜了40元。其他裤子衬衣,因为价格本来不高,基本遵循优衣库初上市几个月便大幅降价的趋势。在我选了几件衣服后,有店员拿了平板来推荐我天猫下单,门店自提。试了一下发现这样还可以使用500-50的优惠,不过因为那件棉衣不能门店自提,只好选择了送货上门。在优衣库逛了大概一个小时,试穿了几件衣服,感觉比单纯在网上买的更合身。衣服这种东西还是要上身看效果才好。

随后去逛了隔壁的H&M。H&M相比优衣库人少一些,大概是因为没有实行线上线下同价。卖场里有一些低至4折的衣服,但是不多,大部分商品都没有折扣。至于结账有没有满减就不知道了,因为试了几件,发现H&M似乎更适合欧美人的大体型,即使是最小码,我穿上在肩部还是不太能撑起来。在其卖场里遇见比优衣库更多的欧美人也印证了这一点。

总体来说,在网上很火的两家品牌服饰店,双十一这天线下算是不温不火,也没有见到很多自提的顾客。不过对比下同一商场内其他的服饰商店,还是可以看出这两个快销品牌是相当成功的——其他店里只有零星顾客。在线下,我发现最火的居然是唯品会的实体店——唯品仓。

上午十点的唯品仓,大家排队准备挑选新到的鞋类。唯品仓里很多是商场专柜或者唯品会电商撤下来的过季商品或者样品,只有吊牌,没有包装,价格比专柜低很多,几十元的匡威帆布鞋比比皆是。要想买到自己心仪的商品,需要耐心挑选一番。我至今去过三家店,发现无论什么时候,他们的店里总是挤满了人。看来大家对于这种“捡漏”消费兴趣很大。

前段时间媒体都在讲“消费降级”,后来突然大家都不讲了,变着法的说“消费升级”。预计今年双十一过后还能借着这阵风再吹一遍。其实不说“消费降级”,不意味着“消费升级”,“消费分层”倒是有一点,大家花钱比以前理性,懂得选择更实惠的东西了。像优衣库这类外国快消品牌,本身价格不高,质量款式也说的过去,性价比高;唯品仓这种专门卖尾货的,品项成色差一点,也有人买单。总之大家各取所需,升级肯定是谈不上的,最多就是大家遇到实惠的多花点。

毕竟人不能不穿衣服。

一看规则猛于虎,一开红包两块五

一年一度的双十一又要来了,从最开始单纯的“全场五折”,到现在的“预付定金”“集能量抢红包”,双十一剩下的只有复杂的规则。而且今年的这些规则,我直到现在还没完全搞懂。

首先是“团队集赞分能量”。今年据说阿里系的几十个APP都参与双十一集能量活动,集能量就是集红包,只不过兑换比例比较低,100能量才能兑换一块钱红包。100能量也不好获得。比如我平时办公使用钉钉,每天要签到、回答问题、在群里发言,大概消耗5分钟才能换回30能量,折合人民币0.30元。至于我手机里有的闲鱼、淘票票、飞猪等APP,领能量的方法实在太复杂,就没有去试。所以要想获得较多的能量,最好的办法是参加团队集赞活动。

团队集赞活动类似病毒式传播,每天活动开始系统随机分配对手,你要不停的把你的口令分享给别人,别人复制了口令再进手机淘宝点赞,最终比拼双方谁的赞数多,谁就能获得几千能量。这个比拼有两个要点,第一,每个人给他人点赞的次数是有限的,每天只能点六次,同一个人只能点一个,所以你要寻找不同的人来帮你。这也催生了“买赞”产业链。像我同事作为超级会员,一次可以给别人点两个赞,市场价格在0.7~1元之间浮动。如果单纯靠卖赞,在活动结束前也能获得1*6*12=72元收益。第二点,进行赞数比拼需要入场费,而且比拼是强制的,哪怕你说我已经满意我的能量了,不想再参加了也不行。入场费则是阶梯增长,赢一局费用高,收益也高;输一局就退到下一档次。这就逼迫参与者不停力争上游,为手淘做着免费广告。

“团队比赞”活动后是“梦想金投票”,同时还有支付宝的“码上双十一”。这两个就是比较普通的碰运气活动。投票的话你投的店必须要在规定时间前集满规定的梦想金,这样才有资格分到红包;支付宝的抽奖码虽然每天能集好几个,但是基本每个开出来就几毛钱。要注意到天猫的红包叠加最多10个,所以红包不是越多越好,而是面额越大越好。

跟随“团队比赞”逼迫参与者散播口令的就是“团队助力”。这个活动每天会发出四个任务,比如要有“双十一买过鞋的人助力”“双十一买过包的人助力”。这就又提升了点赞门槛,因为前一个活动还可以找不经常用淘宝的人打人海战,这个活动只能精确查找。可以说,这个活动把身边人的隐私都扒出来了。

双十一的红包雨我也参加了几次,每次开出的红包都是一元几毛之类,如前所述,这样的红包其实派不上多大用场。

最后再说下商品价格。我往年双十一最喜欢买的是优衣库,因为优衣库线上线下同价,双十一会按照吊牌价格直接五折,这是比较划算的。唯一不好的就是他家的货卖的也很快,要零点守在那里抢才行。前几个月我看了斯凯奇的几双鞋,几乎每月都有聚划算活动,基本是平时网售价再八折。这次双十一看到预售价格仅仅是网售价九折左右。之前一直关注的三星、华为、小米等手机,在本次双十一也降价幅度不大,即使算上积攒的红包,也只能和一些信用卡商城的价格打个平手。

不得不承认,天猫双十一是一个成功营销,但是站在消费者角度来看,没必要跟风盲目消费。如果有刚需,双十一购买不会亏,但也不会很优惠,最好再算上自己花费的时间价值。今年双十一,我是不会守着零点抢优衣库了,还好那天是周日,可以去实体店边试边买。

B2C模式电子商务发展的现状与前景

一年一度的天猫双十一购物狂欢节已经结束,双十一是以天猫商户为主,规模和关注度都比面向C店(即淘宝商户)的双十二要大得多,这其实反映了未来网络购物的趋势将会以B2C为主导。

B2C即Business to Customer,翻译成中文就是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。与B2C概念相对应的有C2C的概念,即Customer to Customer,是消费者对消费者的电子商务模式。两者的差别就在卖家的身份不同:B2C的卖家是有组织有规模的企业,而C2C的卖家是和普通消费者一样的个人或个体商户。从这种差别也可以看出B2C模式相较C2C模式的优点。B2C的卖家具有更好的商业信用,出售的产品会比个人卖家更有质量保障,出现交易纠纷也更容易通过正当的商业纠纷途径解决。可以说,B2C比C2C更像是现实中商业贸易的在线版本。

根据统计数据,中国B2C市场规模已经是世界第一。艾瑞咨询2014年电子商务核心数据显示,2014年中国网络购物市场交易规模28145.1万亿元,其中B2C占比45.8%;2015年预计交易规模达到39550万亿元,B2C占比将超过C2C达到51.4%,且在未来数年间占比不断增加。其中,天猫市场份额占比超六成达到61.4%,京东占比为18.6%,其次是苏宁易购占比3.2%,唯品会2.9%,国美在线占比1.7%。其余B2C企业占比均在一个百分点左右,整个市场集中度较高。

2015年,阿里巴巴入股苏宁云商,成为苏宁第二大股东。此番收购阿里巴巴将苏宁线下配送安装服务体系纳为菜鸟物流的合作伙伴,同时苏宁的1600家覆盖全国重点城市的门店、452万平方米仓储面积、8个全国航空枢纽、49个区域物流中心都将会和菜鸟物流紧密联系起来组成一张几乎覆盖全国所有2800个区县的物流网。而市场”老二”京东的物流体系的内核是”青龙系统”,已经覆盖全国2050个县区。这和阿里系比起来略逊一筹,但京东的优势在于他的自营B2C在市场份额上是第一,对比天猫平台的众多商家良莠不齐,京东在货品质量的把控上更轻松,相应的就会带来更好的用户体验。

不过从阿里这个互联网巨头入股线下零售企业苏宁云商,结合国外亚马逊与沃尔玛的经验,我们或许能一窥未来电子商务发展的趋势。穆迪在最近的研究报告中指出,”沃尔玛要在网络销售方面追上亚马逊,比亚马逊在实体店销售方面追上沃尔玛要容易些,所以说,沃尔玛仍将是世界最强的零售商。” 仅在美国,沃尔玛就有5000家零售店,150家配送中心,而亚马逊刚刚开了一家线下书店。亚马逊也在积极构建他的物流体系,但其在云计算上的收入增长率(49%)已经远远快过其网络销售额的增长(24%),其主营业务偏向云计算或许是必然事件。

由此可见,单纯的线上销售增长潜力有限,物流、用户体验这些软实力是B2C企业的短板,也是决定B2C企业未来发展的关键,阿里入股苏宁正是要弥补这个缺点。随着京东宣布关闭C2C业务拍拍网,可以猜测京东在线下还会有一轮新的并购动作。