揪心的中国邮政

中国邮政的服务我是很少用的,网购这几年用邮政的次数屈指可数,但每次都“刻骨铭心”。举例来说,大一第一次在双十一那天买东西,有个包裹用的邮政,结果足足等了半个月!不过结合12年,双十一初显规模,各方准备不充分,那也就算了。后来有一次又是邮政,居然用了六天。民营快递我还从来没见过从东部沿海到学校(中部)能走五天的,就连以前从没听说过的国通、优速之流最多也是4天。大概就这两回,我就再没和邮政打过交道。上个月买的理发器,由于是搞活动,店家包邮,又发了邮政。一般我对包邮的商品发什么快递没意见,人家都包邮了就别要求那么高了,但那次邮政却让我体验了比速度慢还差的感觉。在镇里,一般快递都是自取的,这我也能理解,所以我做好了去邮局取快件的准备。可是等到第四天,旺旺上居然提示包裹已经被签收!赶紧上官网一查,果然如此,还欢迎我下次继续使用呢。打电话到邮局,邮局的人居然告诉我把包裹送到了我们隔壁一家厂的收发室了,而我的地址确定没有写错。不过邮政的服务只有更差,没有最差,这几日让我又体会了一回。
这次寄的是刚申请下来的信用卡。信用卡是用约投挂号的方式寄出的,一般这是没法选的。我特地上网查了约投挂号这种形式,网上都说是会先给收件人打电话,再进行派送。电话我没收到,短信倒是收到了两个,一个是到达本地,系统发的短信;一个短信还是系统发送,告诉我邮件已经投递了村邮站。村邮站这种地方我还从来没听说过,当即打电话去问邮政。第一次打电话,邮局的人告诉我,派送员已经出发了,让我耐心等待就好了。第二天,没等来。第三天,再打电话,派送员居然告诉我,又把我的邮件放在隔壁厂了。整个过程派送员没有主动来过一次电话告诉我把邮件放哪了。遇到这种情况我也无话可说了,等到下班就去了隔壁的收发室。但结果是,人家收发室把我的邮件给弄丢了!
给11185打电话问怎么解决,客服告诉我,寄件方可以要求赔偿。我既然不是寄件方,丢失就丢失了,也没啥解决办法。无奈给浦发打电话,浦发说挂失补发一个好了。当然,这个结果我没什么损失,但邮政如此无视客户的信件安全还是让我感到生气。幸好这次只是张没有启用的信用卡,万一下次是身份证、护照之类的东西呢!
临近毕业,经常要往学校寄证件之类的东西,用的都是顺丰。现在看来,顺丰的优点并不仅仅是快,更是可靠。无论在市区还是乡镇,总能送到本人手上。在过去,家人经常用EMS寄样品,那时EMS的蓝信封曾给我一种可靠的感觉。但现在,顺丰的灰白信封才能给人可靠的感觉啊!